5G手机

太坑了!为了不让你携号转网,运营商背后有多少“流氓”操作!

字号+ 作者:admin 来源:未知 2021-01-14 02:03

2019年11月,工信部干了两件大事,一是宣布运营商正式上线5G套餐,开启中国5G商用时代。二是允许用户携号转网,手机号码属于用户自己,可以随意选择运营商。 一年过去了,5G应用的

2019年11月,工信部干了两件大事,一是宣布运营商正式上线5G套餐,开启中国5G商用时代。二是允许用户携号转网,手机号码属于用户自己,可以随意选择运营商。

一年过去了,5G应用的美好蓝图还在构造中,携号转网又进行得怎样呢?

西安的杨先生在移动公司办理的靓号两年协议套餐到期了,想去营业厅办理携号转网,却发现协议被延长18年。

杨先生并没有与移动公司签订协议,转号不成,杨先生想要注销号码,却被告知不能销号。

消息经媒体发布后,在网络上引起热议,通信管理局介入调查,并发布处理结果。认定西安移动分公司行为违法,罚款5万元,并对5名责任人进行处理。这是携号转网实施一年来,对运营商开出的第一张罚单。

这只是用户办理携号转网事件中真实写照的沧海一粟,据某媒体走访调查报道:在办理过携号转网的受访者中,有70.39%表示在办理携号转网过程中会遇到一定困难及阻碍。

部分消费者因原套餐合约未到期、涉及违约金等原因,只好放弃携号转网。

有部分消费者在网上或者周围朋友口中得知携号转网很困难,选择放弃转网。

虽然携号转网困难重重,还免不了从一个坑跳到另一个坑,但还是有很多用户成功办理了携号转网。截至2020年8月底,全国共有超过1200万用户完成携号转网。

用户为什么要办理携号转网

5G时代,手机号码已为很多APP登录的凭证,频繁更换号码已经不现实,能携号转网,可以避免很多麻烦。

用户办理携号转网的首要因素是手机信号问题,不同地区的运营商信号覆盖会有一定的差别,用户会选择自己所在地区信号最好的网络。

第二个原因是,5G套餐上市后,用户对自己使用多年的老套餐不满意,对老套餐运营商多年积攒的怨气,也会导致用户携号转网。

第三,越越多的用户使用宽带捆绑手机的融合套餐,运营商推出的办理手机套餐送宽带服务的优惠政策,吸引不少用户携号转网。

携号转网难在何处

携号转网实施一周年,依然困难重重,主要原因是号码归属权问题,以前,用户停用手机号后,号码归属权属于运营商,而现在用户可以携号转网,那号码的归属权问题就不好定义了。

对于一些靓号,运营商是跟客户签有协定的,以前这个期限不会太长,但现在,为了规避靓号用户携号转网,运营商会私自延长用户的协议期限。

曾有用户反应,运营商为了防止自己携号转网,在两年协议到期后,运营商强行将合约延长至2235年,有网友吐槽,这还得再活两百年,才能解约?

虽然国家有规定运营商不能从靓号销售中获利,但现实情况是奇货可居,一些吉祥号码会被运营商以高资费套、预存话费或者签订使用年限协定等附加条件来出售。

如果用户携号转网成功了,运营商会觉得自己吃亏了,所以会在靓号转网上设置重重障碍,甚至私自代替用户签协议。

对于普通用户来说,携号转网也并不容易,运营商客服人员对处理用户携号转网积极性不高。

有用户反馈,去办理携号转网,每次咨询问题,感觉营业厅的工作人员都不会一次性把携号转网的流程和具体要求说清楚,每次去都会有新的问题。往返多次办理不成,手续太过复杂,用户也就自己放弃了。

携号转网谁成最大赢家

携号转网的政策出来后,网友都认为移动会损失最多,联通会成最大赢家。因为移动的投诉最多,用户也最多,能携号转网,肯定会很多人跑路。

通过数据对比,携号转网转入人数最多的是电信,占49.3%,近一半;转出人数最多的是移动,为57.6%。

电信之所以成为移动电话增长最多的运营商,原因在于宽带与手机套餐的融合。电信的宽带用户群体有很大的优势,宽带用户能实现拉动移动电话用户增长的目标。

携号转网的权利

携号转网是用户的权利,早就去年12月,国家就颁布了《携号转网服务管理规定》,明确电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:

无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;

用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;

擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;

采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;

法律专家称,消费者一旦遇到阻碍转网的上述情况,可以向相关市场监督管理部门投诉或者消费者协会投诉,无法解决,可以进一步到法院诉讼解决。

携号转网实施一年来,形同虚设的主要原因在于,运营商们的山头意识太强了,不认同手机号码号码共享的政策。

就算是移动被开出了5万的罚单也没有给消费者认错,宁愿受罚,也不会放手自己的利益,这也是很多人携号转网不成功的根本原因。

携号转网对于用户来说是惠民政策,可以有更多的选择,不用拘泥于换手机号码还是忍气吞声。运营商与其设置转号障碍,不如提高服务,用品质赢得用户的归属感。

转载请注明出处。

1.本站遵循行业规范,任何转载的稿件都会明确标注作者和来源;2.本站的原创文章,请转载时务必注明文章作者和来源,不尊重原创的行为我们将追究责任;3.作者投稿可能会经我们编辑修改或补充。

相关文章
  • 5G牌照正式发放 助推全行业发展

    2021-01-16 13:26

  • 信息提示

    2021-01-16 12:55

  • 信息提示

    2021-01-16 12:22

  • 5G商用,不是中国太心急,而是实力到了

    2021-01-16 11:45